京華&飛利浦售後服務微信小程序正式開通

2021年(nián)4月1日(rì)，京華&飛利浦售後服務微信小程序将正式上線，爲廣大(dà)用戶及消費者提供更爲便捷且高效的産品售後事(shì)務處理(lǐ)通道。針對當代移動端應用使用習慣，爲進一步實現産品及服務在售後階段的穩定使用和及時回饋，我們爲大(dà)家提出主流型輕平台售後處理(lǐ)，通過“京華+售後服務E棧”微信小程序對售後信息及服務反饋進行統一管理(lǐ)，讓您能夠在更短(duǎn)的時間内獲得(de)有效的産品售後處理(lǐ)及服務。

快(kuài)速注冊登錄

根據您的産品購(gòu)置身(shēn)份選擇“代理(lǐ)商”或“消費者”，依次輸入您的手機(jī)号及新密碼設置即可(kě)完成注冊登錄流程。

常見(jiàn)問(wèn)題解答

爲了避免産品售後流程審核及寄送所需時間對您正常使用造成耽誤問(wèn)題，在正式提交售後申請(qǐng)前，您可(kě)根據自(zì)身(shēn)所遇到的問(wèn)題，自(zì)行在常見(jiàn)問(wèn)題中進行搜索确認。

便捷售後申請(qǐng)

在“提交工(gōng)單”一欄，根據您所購(gòu)買産品、寄送快(kuài)遞，個人(rén)聯系等信息對表單内容進行完整填寫，點擊确認即可(kě)完成售後服務申請(qǐng)流程。服務事(shì)項後續發展您可(kě)在“進度查詢”中進行追蹤查詢。

産品相(xiàng)關資料獲取

若您不慎丢失産品相(xiàng)關說(shuō)明書(shū)資料，可(kě)在“相(xiàng)關下載”中獲取相(xiàng)應品類型号産品說(shuō)明書(shū)。

在線客服咨詢

若您有更多産品及服務相(xiàng)關問(wèn)題，可(kě)點擊“客服咨詢”進行在線咨詢服務，将有專業客服人(rén)員(yuán)爲您解答。

售後小程序渠道将于明日(rì)正式開通

掃描下方二維碼，即可(kě)實時體(tǐ)驗售後服務

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溫馨提示：

1、爲确保您能獲得(de)更爲及時有效的産品售後處理(lǐ)服務，請(qǐng)在購(gòu)買産品後妥善保管留存産品相(xiàng)關購(gòu)買憑證（紙質發片/電子發票/購(gòu)買信息相(xiàng)關記錄證明）；

2、售後處理(lǐ)過程中産生(shēng)的費用問(wèn)題将根據是否處于保修期内，是否人(rén)爲原因造成維修等進行是否收費判斷，屆時将有專業售後人(rén)員(yuán)予以通知核實後再進入下一步售後處理(lǐ)；

3、保修期内産品寄送需買方承擔，寄回将由我司承擔；保修期外均由客戶承擔；

4、消費者客戶寄件(jiàn)提醒：待返修設備僅需寄送裸機(jī)，采用氣泡袋/泡棉等防震包裹材料進行包裝郵寄。（無需寄送包裝盒及配件(jiàn)，以免産生(shēng)不必要的運費支出）

5、代理(lǐ)商客戶寄件(jiàn)提醒：待返修設備請(qǐng)于寄送前再次檢測确認。

相(xiàng)關配件(jiàn)（充電器/後拉/内存卡等）引起的故障問(wèn)題，還(hái)請(qǐng)做相(xiàng)關備注說(shuō)明以便維修參考用；待維修設備連同配件(jiàn)一同寄送，我司将在清點确認後做進一步流程處理(lǐ)。

6、關于售後更多細節問(wèn)題，您可(kě)在确認寄送前聯系相(xiàng)關業務及客服了解咨詢